“海尔发布U+大数据白皮书：进入数据驱动智能的时代”

4月9日，在亚洲大型电子新闻博览会第六届中国电子新闻博览会( cite )上，海尔u+智慧生活平台正式发布了《海尔智慧家庭u+大数据白皮书》(以下简称u+白皮书)。 u+白皮书的发布表明，海尔已经进入数据驱动智能时代，通过数据智能让智能家庭发挥作用，实现了智能家庭领域的领先地位。

【发表海尔u+大数据白皮书，用数据打造智慧家庭】

u+白皮书由海尔智能家居大数据简介篇、智能美食篇、智能用水篇、智能洗护篇、智能空燃气篇和处理方案篇6部分组成，通过u+大数据，实现数据驱动型 全景代表了海尔智慧家庭在智慧美食、水、洗护、空气四大智慧生态圈的大数据能力和成果，智慧家庭的价值在于捕捉客户的生活习惯，通过对数据的全面发现，在充分了解客户生活习惯的基础上，为客户

与《u+白皮书》相呼应，在展会现场，海尔智能家居展台特别布置了大数据体验区，实时展示了海尔智能家居在线顾客数量、在线设备数量、与顾客交流等大数据的新闻， 演示海尔智能云大脑如何基于大数据，全球实时分解整个智能家庭，构建网络知识图谱，自动分解学习，学习顾客行为、习性，积极为顾客提供个性化服务， 以智能空气体处理方案为例，通过网络自动检测家庭内部空气体的温度、湿度、洁净度等数据，空调可以自我评价、自行解决，通过主动打开可以实现全室/ [

u+大数据由大数据基础平台、大数据观察平台、大数据应用平台三大平台组成； 在数以千计的在线设备实时计算、在线可扩展性物联越来越多的家电、具备实时解决数据迭代服务核心能力的4年间，积累了6千亿大量客户与网络设备的交互数据，准确地将客户与设备进行了图像化。 正如海尔u+大数据负责区波所说，大数据不仅可以实现实时监控实时调整，还可以千人千面个性化解决。 因为这个大数据是突破智能瓶颈，处理顾客痛处的重要方法之一。 目前，海尔已经利用大数据平台成功解锁了智能家居定制服务模式，实现了新的智能生活体验。

【海尔u+领先领域进入数据驱动智能时代，积极为客户服务】

物联网时代的本质是积极为客户服务，如何在智能家居领域积极为客户服务？ 今年3月，海尔推出了u+智能生活x.0平台。 以uhomeos为基础，通过iot+ai双引擎驱动，实现定制交互、定制场景、定制服务，妥善处理顾客场景诉求的多样性和不明确性，海尔全家智能处理插件 大数据作为海尔智能家居服务的基础，海尔加利用智能家居数据、客户交互数据、生态交互数据、设备交互数据等数据，始终保持与客户的零距离交互，发现不同客户的个性诉求，

如u+白皮书所示，u+云大脑将u+智能家庭大数据和客户小数据进行全球实时分解，自动分解以学习客户的行为、习性，为客户和设备的图像形成网络知识图谱，连接客户和服务、设备 以智能家居场景下客户获取服务、人与服务、服务与服务建立实质性联系、设备如人的家居智慧水处理方案为例。 智能热水器利用大数据进行新闻采集和分解，通过u+云大脑深度学习模型，自动调节热水器的加热时间、温度等状态。 通过数据观察最终建立用水习性和节电节水模型，帮助机器学习分解控制操作策略。 之后，通过长期的机器学习，积极为客户提供个性化的定制处理方案，根据客户的生活规律在需要的时候正好加热水，让客户获得舒适的智力生活体验。 此外，基于1500亿美食对话大数据，海尔u+云脑还能为客户推荐健康、符合客户饮食习惯的食谱，为客户提供良好的智慧美食体验。 海尔通过打造千人千面的智慧家庭，为客户提供舒适、节能、健康的生活习惯。

海尔u+大数据具有强大的实时计算能力，支持000万台设备，进行在线智能APP计算。 今天，海尔的互联网设备普及全球，u+大数据已经解决了6000多亿顾客与互联网设备的交互数据。 通过这些数据，海尔可以实现与顾客的零距离对话，发现不同顾客的个性诉求，支持产品和服务的个性化创新。 未来，通过不断完善数据应用模式、网站知识图谱，海尔智能福尔摩斯将越来越聪明，更好地理解客户的诉求。