“18万个小时未熄灯的书店关门了书店的下一个阅览时代”

台湾诚品书店

敦南店关门

阡陌书店内景

5月31日，与台北人交往31年的诚品书店敦南店因租赁期满正式谢幕。 当天，数万网民与从1999年开始无休无止的书店告别。 年开始的几个月里，书店的结业并非一例。

大众纷纷下令卖书拯救书店的这次新冠灾祸，将原本抗风险能力就弱的实体书店推向了生存的危机。 国内疫情防控常态化后，实体书店该如何转型破局？

很多网红书店的装修很好。 可以说是打脸。 吸引年轻人拍照、打卡。 但是，书店空有漂亮的皮囊，选书质量不高的小样本比例少，定价销售没有折扣，这种网络人气很难让网民产生真正的购买冲动。

真正让顾客付钱的是书店的内涵，也就是提供给顾客的价值。 关于这个价值，百道新出版研究院院长程三国解释说，在2019年中国书店大会现场，为顾客省钱，为顾客节约时间，让顾客身心愉悦。 总之，这是对客户有意义的，是为了让他们花钱。

该大学人文学院文化产业管理学科教授王国伟表示，目前许多物理书店都在追求豪华的室内景观，这种景观确实引人注目。 但是，景观难以为继，人们的审美偏好不断重复，真正的内在竞争力是书店的主体性、对自身的专业定位、以专业的信息创造价值的能力，这才是构成实体书店的产品、服务所依托的最核心的东西、形式。

这几年，在政府的支持、商业的支持下，实体书店得到了很大的快速发展，但同质化现象严重，书店的空之间，位置差不多，个性不鲜明。 王国伟认为，除市场调节外，主管部门还可以鼓励差异化竞争，更多地出现音乐书店、旧书书店、艺术书店等个性化书店。

这次疫情让物理书店上了在线经营选修课，也是物理书店追求长期经营快速发展的必修课。

中国传媒大学广告学院教授张翔认为，实体书店的特点在于在线体验感。 这种体验感具有直达人心的作用，但固守线上不是出路，而是在技术的推动下，线上和线下逐渐融合。

未来，物理书店将越来越多成为体验店。 实体书店、网络书店的边界很模糊，大家可以在销售平台上卖书。 这取决于谁卖得好。 张翔说。

疫情过后，实体书店纷纷开启线上自助，网民书店发布秒杀图书和文创； 单向空之间每周进行3~4次直播，进行直播带的商品栏目化。 单向空间管理伙伴武延平表示，从视听和收益来看，目前在线业务还处于上升阶段。

与其他书店有了实体之后才致力于线上，樊登读书首先积累了大量的网络粉丝，然后根据新零售复合业态的理念打造了樊登书店。

樊登书店创始人吴宁介绍说，书店以在线知识学习+在线学习场景应用模式，力求为客户提供越来越多的高质量文案。 目前，当当网、十点读书等网络书店、知识服务商也在网上拓展实体书店业务，或者说给实体书店业带来了越来越多的变化。

图书在微利领域，无论图书卖出多少，利润空之间都很单薄，开展复合经营可以给实体书店带来越来越多的利润来源。 王国伟认为，实体书店不仅可以在线上，还可以在经营范围上日益扩大。 诚品书店买书和蔬菜一起在单向空之间主推过单向日历； 樊登书店还在更多的文化空之间进行加法运算，复合经营的理念正在积极实践。

目前，企业品牌的跨界营销总是给顾客带来惊喜，创意游戏常常跨越圈子，传递企业品牌ip，让网民产生精神上的共鸣。 融入网民生活，企业品牌拥有可以安身立命的资本。

虽然ip营销现在很流行，但非常重要的是营销上有附着物。 ip可以表现得多样，但最终必须涉足个性化的实际文案，也就是企业品牌的核心价值观。 张翔表示，ip并不纯粹商业化，还与社会和文化有关，基于此，ip得到特定人群的重要性，形成自身的影响很大。 他认为迪士尼的ip构建值得借鉴，每个人都能在其中找到自己的满足点，有很好的口碑效应。

网络书店的ip基于“网民”几十年来建立的价值理念。 据网络书店老板蔡志文介绍，网络书店欲加入“网民”，书店设计中也加入了“网民”的元素。 这在挖掘和表达自己的ip方面很出色。

网络时代，网络营销具有很强的传播能力。 王国伟认为实体书店是文化事物应该发生的地方，通过知识营销、知识传播，将知识故事发生的地方效应传递到网络上，起到知识传播和企业品牌宣传的双重作用。

危机和机会并存。 吴宁表示，疫情带来了一点影响，樊登书店依靠在线知识产品，通过制作精品文案，重构在线学习场景的武延平还表示，继续走以往的道路可能不乐观，但在单向空之间。

原题: 18万小时未熄灯的书店关门——书店的下一个阅读时代

值班主任:田艳敏

本文：《“18万个小时未熄灯的书店关门了书店的下一个阅览时代”》